{"id":1823,"date":"2023-04-11T12:46:49","date_gmt":"2023-04-11T11:46:49","guid":{"rendered":"https:\/\/medicoo.nl\/?p=1823"},"modified":"2023-05-05T11:26:00","modified_gmt":"2023-05-05T10:26:00","slug":"medicoo-als-oplossing-voor-dreigende-overbelasting-huisartsenpraktijk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/medicoo-als-oplossing-voor-dreigende-overbelasting-huisartsenpraktijk\/","title":{"rendered":"Medicoo als L\u00f6sung f\u00fcr die drohende \u00dcberlastung von Hausarztpraxen"},"content":{"rendered":"
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Die Nachfrage nach Pflegeleistungen nimmt zu, unter anderem aufgrund der alternden Bev\u00f6lkerung und der damit verbundenen Anzahl von Patienten mit chronischen Erkrankungen. Der Mangel an Haus\u00e4rzten in den Niederlanden wird in den kommenden Jahren weiter zunehmen. Bis 2023 wird es in mehreren Regionen voraussichtlich zu wenige Allgemeinmediziner geben. Es gibt also immer weniger Haus\u00e4rzte, die eine immer komplexere Versorgung anbieten k\u00f6nnen. Obwohl diese Herausforderung im Moment noch nicht sehr pr\u00e4sent zu sein scheint, schlagen einige Haus\u00e4rzte bereits Alarm.<\/p>

Das K\u00fcstenst\u00e4dtchen Ouddorp am Goeree-Overflakkee hat etwa 9.000 Einwohner, aber in einer guten Tourismussaison sind es manchmal bis zu 40.000 vor\u00fcbergehende Einwohner. Dazu kommen noch die vielen Tagesausfl\u00fcgler, die sich mit einem Wespenstich oder einem verstauchten Kn\u00f6chel in der Arztpraxis Kop van 't Eiland melden. Im Jahr 2020 kam ein weiterer unberechenbarer Faktor hinzu: die Korona.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Hausarzt schlug Alarm<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle m\u00f6glichen Probleme aufgrund von Corona und m\u00f6glicherweise einer Hochsaison mit 40 000 Touristen, die medizinische Versorgung ben\u00f6tigen. Der Allgemeinmediziner Paul Albert aus Ouddorp fragte sich, ob seine Praxis das verkraften k\u00f6nnte, und schlug Alarm.<\/p>

\"Die Auslastung ist bei uns immer sehr schwankend und daher schwer zu planen\", sagt Hausarzt Paul Albert. \"Zu Beginn der Corona-Pandemie hatte niemand eine Vorstellung davon, was das n\u00e4chste Jahr bringen w\u00fcrde, weder in Bezug auf die Besucherzahlen noch auf den Krankenstand des Personals. Wir wussten also nicht, ob wir die vielen Touristen in diesem Jahr bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen, ohne dass die Versorgung unserer eigenen Patienten darunter leidet. Wir waren bereits an unserer Grenze.\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Unser Ansatz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Albert und seine Kollegen \u00e4u\u00dferten ihre Bedenken auf der\u00a0Krankenversicherer CZ<\/a>die Sicherheitsregion, aber auch die Campingplatzbesitzer in der Gegend. Indem man ihnen mitteilte, dass sie in diesem Jahr m\u00f6glicherweise nicht in der Lage sein w\u00fcrden, die Pflege zu \u00fcbernehmen, konnten sie sich aktiv beteiligen. Der Krankenversicherer CZ wies auf die M\u00f6glichkeit hin, einen Online-Dienst zu nutzen und verkn\u00fcpfte den Hausarzt mit Medicinfo.<\/p>

Nach einigen Brainstorming-Sitzungen waren sich alle Beteiligten einig, dass die\u00a0Medicoo\u00a0<\/a>(der zuvor f\u00fcr Menschen ohne Hausarzt in Zeeland eingerichtet wurde) k\u00f6nnte auch eine L\u00f6sung f\u00fcr die drohende \u00dcberlastung der Hausarztpraxen in Ouddorp sein. Medicoo erm\u00f6glicht es Menschen, sich aus der Ferne von einem medizinischen Kontaktzentrum in Kombination mit einer App behandeln zu lassen. Dieser Dienst wurde urspr\u00fcnglich f\u00fcr Patienten entwickelt, die keinen eigenen Hausarzt haben, oft weil die Hausarztpraxis in ihrer Umgebung \u00fcberf\u00fcllt ist. \u00dcber die App k\u00f6nnen sie sich an eine bei BIG registrierte Krankenschwester im medizinischen Kontaktzentrum von Medicinfo wenden, die sie f\u00fcr eine telefonische Bildsprechstunde mit einem Hausarzt \u00fcberweisen kann, m\u00f6glicherweise gefolgt von einem pers\u00f6nlichen Termin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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In Verwendung innerhalb eines Monats<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Medicinfo sorgte daf\u00fcr, dass der Dienst in Auftrag gegeben werden konnte und das Pilotprojekt innerhalb eines Monats startete. Das warf gleich die erste Frage auf: Wie informieren wir Touristen, dass sie eine App herunterladen m\u00fcssen, bevor sie den Hausarzt anrufen? Jedes Jahr fahren viele Menschen nach Ouddorp in den Urlaub. Sie kennen den Weg dorthin, und wenn es etwas gibt, rufen sie in der Praxis an oder stellen sich vor den Schalter. Gemeinsam mit CZ wurde eine Informationskampagne entwickelt. Alle Campingbesitzer wurden \u00fcber Medicoo informiert, der VVV wurde informiert, an den Fenstern der Praxis wurden Flugbl\u00e4tter mit der Aufschrift 'Download the app' aufgeh\u00e4ngt und es lagen Brosch\u00fcren aus. In der ersten Woche herrschte noch Verwirrung bei den Patienten und sogar beim Praxispersonal. Doch bald wurde es zur Normalit\u00e4t.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ergebnis: halb so viele Anrufe<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Pilotprojekt war ein gro\u00dfer Erfolg und wurde deshalb \u00fcber die Herbstferien hinaus verl\u00e4ngert. Paul Albert: \"Wir hatten eine gute, \u00fcberschaubare Touristensaison. Die meisten Leute haben es geschafft, die App herunterzuladen und zu nutzen. Die Zahl der Anrufe in der Praxis ist um satte 50% gesunken, daher haben wir auch weniger Anrufe erhalten. Wir waren sehr zufrieden und freuen uns, den Service beizubehalten, um ihn weiter zu verfeinern und erneut zu evaluieren.\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Benutzerkommentare Medicoo:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\n\"Schneller und guter Service, besonders im Urlaub. Besser als bei einem fremden Hausarzt anzurufen und erst am Ende des Nachmittags angerufen zu werden.\"\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\n\"Trotz der Entfernung ein netter und pers\u00f6nlicher Ansatz\".\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bewertung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nach einem erfolgreichen ersten Einsatz wurde beschlossen, den Dienst in Ouddorp fortzusetzen. In einem Folgeprojekt soll der Dienst weiterentwickelt werden. Dabei soll auch die Zug\u00e4nglichkeit f\u00fcr Nicht-Muttersprachler, wie z. B. Deutsche, verbessert werden. Auch die Bezahlung durch ausl\u00e4ndische Touristen wird unter die Lupe genommen.\u00a0<\/p>

Angesichts der Unsicherheiten im Zusammenhang mit Corona ist Medicoo ein interessanter Dienst zur Unterst\u00fctzung von Haus\u00e4rzten. Es gibt Regionen, die M\u00fche haben, gen\u00fcgend Haus\u00e4rzte zu finden. Dann ist diese L\u00f6sung eine sehr pers\u00f6nliche Erg\u00e4nzung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

50% weniger Anrufe in der Praxis<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1824,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1823","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-klantencase"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1823"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1823\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2352,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1823\/revisions\/2352"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1823"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}