{"id":792,"date":"2023-04-13T12:22:19","date_gmt":"2023-04-13T11:22:19","guid":{"rendered":"https:\/\/medicoo.nl\/?p=792"},"modified":"2023-05-05T11:25:00","modified_gmt":"2023-05-05T10:25:00","slug":"hulp-voor-drukke-huisarts-via-app-komt-oekraiense-vluchteling-bij-dokter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/hulp-voor-drukke-huisarts-via-app-komt-oekraiense-vluchteling-bij-dokter\/","title":{"rendered":"Hilfe f\u00fcr vielbesch\u00e4ftigten Hausarzt: App bringt ukrainischen Fl\u00fcchtling zum Arzt"},"content":{"rendered":"
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Eine App speziell f\u00fcr ukrainische Fl\u00fcchtlinge in Tilburg soll daf\u00fcr sorgen, dass die vielbesch\u00e4ftigten Haus\u00e4rzte in der Stadt nicht \u00fcberlastet werden. \"Wenn sich ein ukrainischer Fl\u00fcchtling nicht wohlf\u00fchlt, ruft er sofort einen Krankenwagen\", sagt\u00a0Robert Ellenbroek<\/a>die Haus\u00e4rzte unterst\u00fctzt. In der App k\u00f6nnen Fl\u00fcchtlinge eine Frage in ihrer eigenen Sprache stellen, eine Krankenschwester, die die Frage erh\u00e4lt, bestimmt dann den Ernst der Lage und pr\u00fcft, ob zum Beispiel ein Termin beim Hausarzt n\u00f6tig ist. Die Nutzer m\u00f6gen die App, haben aber auch Kritikpunkte.<\/p>

Nach dem Krieg in der Ukraine kamen eintausend Fl\u00fcchtlinge in die Region Tilburg. Die \"normalen\" Fl\u00fcchtlinge werden von COA aufgenommen, und diese Organisation sorgt auch f\u00fcr die Betreuung. Die Ukrainer wurden jedoch von der Gemeinde aufgenommen und landeten beim Hausarzt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\"Ein Tilburger Hausarzt hatte ukrainische Patienten aus Eindhoven vor der T\u00fcr.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das hat sofort zu Problemen gef\u00fchrt. Denn viele Praxen sind voll. \"Der Bedarf ist sehr gro\u00df\", wei\u00df\u00a0Allgemeinmedizinerin Anniek Masman<\/a>. \"Also legen Sie die Messlatte hoch. Denn wenn Sie als Hausarzt zu einem Fl\u00fcchtling 'Ja' sagen, wissen 250 M\u00e4nner aus einer Aufnahmestelle, wo Sie zu finden sind.\"<\/p>

\"Das ist wirklich passiert\", sagt Ellenbroek. \"Ein Tilburger Hausarzt hatte sogar ukrainische Patienten aus Eindhoven vor der T\u00fcr.\"<\/p>

Ein weiteres Problem besteht darin, dass Fl\u00fcchtlinge nicht in eine standardm\u00e4\u00dfige 10-min\u00fctige Beratung passen, da man mit sprachlichen und kulturellen Fragen konfrontiert wird. Masman: \"Sie sind an etwas anderes gew\u00f6hnt. Hier ist der Hausarzt ein Pf\u00f6rtner. Sie gehen zuerst dorthin. In der Ukraine gehen sie direkt zum Spezialisten im Krankenhaus.\"<\/p>

Die Gemeinde Tilburg und Primacura, der Dachverband f\u00fcr die haus\u00e4rztliche Versorgung in Zentralbrabant, wussten, dass etwas getan werden musste. Sie wandten sich an Medicinfo in Tilburg. Dort gibt es ein medizinisches Team, das sich auf die Fernversorgung spezialisiert hat. In der Provinz Zeeland unterst\u00fctzen sie die Haus\u00e4rzte \u00fcber eine App. Urlauber, die krank sind, k\u00f6nnen \u00fcber die App eine Frage in ihrer eigenen Sprache stellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\"Mehr als der H\u00e4lfte kann durch die App geholfen werden.\"<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mari\u00eblle van de Ven von Medicinfo leitet die Krankenschwestern, die die Fragen \u00fcber die App beantworten. \"Die Ukrainer laden die App in ihrer eigenen Sprache herunter. Sie senden eine Nachricht in ihrer eigenen Sprache, m\u00f6glicherweise mit einem Foto im Anhang. Zum Beispiel Hautausschlag oder ein Kind mit Impetigo. Die Krankenschwester nimmt die Frage entgegen, \u00fcbersetzt sie ins Niederl\u00e4ndische und bestimmt den Schweregrad der Situation. Wenn wir der Meinung sind, dass der Hausarzt eine Beurteilung vornehmen sollte, vereinbaren wir einen Termin in einer Praxis. Eine der 20, die nach dem Rotationsprinzip zusammenarbeiten. Bei der H\u00e4lfte bis 60 Prozent k\u00f6nnen wir direkt \u00fcber die App helfen und m\u00fcssen nicht zu einer Konsultation kommen.\"<\/p>

Jeden Tag melden sich Patienten \u00fcber die App. \"Ich glaube, es ist wirklich eine Erfolgsgeschichte\", urteilt Masman. \"Der Druck auf die Arzthelferin ist weg. Der Termin ist bereits vereinbart und der Arzt wei\u00df, wozu der Patient kommt.\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\"Nur 112 anrufen, wenn es lebensbedrohlich ist? Wirklich!\"<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Und der ukrainische Fl\u00fcchtling? Sie m\u00fcssen einen anderen Gang einlegen. Deshalb bekommen sie, bevor sie die App auf ihrem Telefon installieren, eine Informationsveranstaltung. Ellenbroek: \"Wenn wir dann sagen: Ihr solltet wirklich nur dann die 112 anrufen, wenn es lebensbedrohlich ist, dann gibt es ein Rumpeln und Get\u00f6se im Raum. Sie verstehen das nicht. 'Wirklich nur dann?!' Wir verbringen die H\u00e4lfte der Zeit damit, ihnen das niederl\u00e4ndische Gesundheitssystem zu erkl\u00e4ren. Aber sobald sie sich daran gew\u00f6hnt haben, h\u00f6ren wir nie wieder, dass es ihnen nicht gef\u00e4llt.<\/p>

Die Ukrainerin Anastasia Ostapchuk bezeichnet die App als einfach und angenehm zu bedienen. Aber sie hat auch Kritikpunkte. Sie spricht gut Englisch und hilft in ihrer Unterkunft regelm\u00e4\u00dfig anderen Fl\u00fcchtlingen als Dolmetscherin. \"Wir k\u00f6nnen nicht immer in die gleiche Praxis gehen. Und unsere Informationen werden auch nicht weitergegeben. Das verstehe ich nicht, denn es ist viel Arbeit, seine Geschichte jedes Mal neu zu erz\u00e4hlen. Aber ich verstehe, dass das ein Problem des Systems ist. Man hat weniger \u00c4rzte.\"<\/p>

Die App wird seit kurzem in ganz Tilburg, in der N\u00e4he der drei gro\u00dfen Notunterk\u00fcnfte, eingesetzt. Auch die Gemeinde Oisterwijk wird die App bald einf\u00fchren.<\/p>

Artikel verfasst von:\u00a0Tom van den Oetelaar<\/a>\u00a0(Rundfunkanstalt Brabant<\/a>)<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Initiatoren der Medicinfo-App: Mari\u00eblle van de Ven von Medicinfo, Allgemeinmedizinerin Anniek Masman, Herman Savelkouls vom GP-Dachverband PrimaCura und Robert Ellenbroek (Foto: Tom van den Oetelaar).<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Eine App speziell f\u00fcr ukrainische Fl\u00fcchtlinge in Tilburg soll daf\u00fcr sorgen, dass die vielbesch\u00e4ftigten Haus\u00e4rzte in dieser Stadt nicht \u00fcberlastet werden.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":540,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,10],"tags":[],"class_list":["post-792","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-klantencase","category-klantencase-uitgelicht"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/792","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=792"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/792\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2346,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/792\/revisions\/2346"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=792"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=792"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medicoo.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=792"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}