Tilburg - Seitdem die Gesundheits-App Medicoo mit einem digitalen Triage-Modul und automatischer Übersetzung ausgestattet ist, stellen noch mehr Patienten ihre Gesundheitsfragen über die App, die Hausarztpraxen und Poststellen unterstützt. Das digitale Triagemodul in der App erkennt sofort die Dringlichkeit und die Art der Beschwerde. So kann das medizinische Team aus Krankenschwestern und Hausärzten den Patienten per Chat noch schneller und gezielter helfen. Und mit der automatischen Übersetzung kann die App nun auch mehrsprachig (in allen Sprachen) genutzt werden. Damit ist die App auch für nicht muttersprachliche Patienten, Flüchtlinge, Touristen und Wanderarbeiter sehr gut geeignet.
App mit digitaler Triage sorgt für effizientere Versorgung
Das Modul für die digitale Triage umfasst inzwischen über 39 Beschwerden. Seit seiner Einführung haben über 20 000 Patienten die digitale Triage genutzt. Das medizinische Team empfindet die digitale Triage als eine positive Entwicklung für eine effiziente Versorgung. Wenn ein Patient den digitalen Triage-Fragebogen vollständig und korrekt ausfüllt, haben die Gesundheitsdienstleister schneller ein klares Bild von den Beschwerden. Auf diese Weise kann schneller eine personalisierte Beratung erfolgen.
Mehrsprachige App unterstützt ukrainische Flüchtlinge
An mehreren Standorten nutzen ukrainische Flüchtlinge seit Sommer 2022 die Medicoo-App. In Tilburg wurden auch die angeschlossenen Hausarztpraxen stark entlastet, die Zahl der Praxisbesuche ging um etwa 50% zurück. Jeden Tag kommen Patienten über die App in die Praxis. "Ich glaube wirklich, dass es eine Erfolgsgeschichte", urteilt die Hausärztin Anniek Masman aus Tilburg. "Der Druck auf die Arzthelferin ist weg. Der Termin ist bereits vereinbart und der Arzt weiß, was der Patient will."
Die Ergebnisse zeigen, dass Patienten, die sich auf diese neue hybride Patientenreise begeben und somit über die App Kontakt aufnehmen, effizienter und effektiver die richtige Versorgung erreichen als Flüchtlinge, die die App nicht nutzen. Für den Hausarzt bedeutet der Besuch dieser Patienten auch weniger Arbeit, da die Bitte um Hilfe und der Grund für die Konsultation klar sind. Der Patient konnte es in seiner eigenen Sprache erklären, und das medizinische Team von Medicinfo sorgt für eine klare Übergabe.
Medicoo unterstützt Hausärzte (Stellen) ab 2020
Die Medicoo-App wurde von Medicinfo im Jahr 2020 eingeführt, als in der Provinz Zeeland ein großer Bedarf an einer Fernversorgung für Patienten ohne Hausarzt in der Region (NONIs) entstand. Seitdem wurde die Medicoo-App von mehreren Hausärzten in den Niederlanden genutzt, um ihre Arbeitsbelastung zu verringern. Patienten, die eine Versorgungsfrage haben, können diese einfach und zu jeder Tageszeit über die App an das medizinische Team von Medicinfo stellen. Die Patienten durchlaufen eine digitale Triage und treten dann per Chat mit einem Gesundheitsdienstleister in Kontakt. Während des Gesprächs werden weitere Triage-Fragen gestellt und es folgt eine Pflegeberatung. Falls erforderlich, wird eine telefonische Konsultation mit einem Medicinfo-Hausarzt vereinbart. Ist eine körperliche Untersuchung oder Behandlung erforderlich, wird der Patient an seinen Hausarzt verwiesen. Dieser erhält eine vollständige Überweisung in das KIS.
Zur Vermeidung unnötiger Besuche bei der Hausarztstation Um die Zahl der Todesfälle zu verringern, hat Medicinfo für De Dokterswacht in Friesland eine eigene Gesundheits-App entwickelt, die auf Medicoo basiert.
