Холлі. - Майже півроку пацієнти Загальна практика для пацюків у Хюльсті ставлять питання про здоров'я через додаток Medicoo. Початковий досвід позитивний. Пацієнтам більше не потрібно попередньо записуватися на прийом через асистента. Їм також більше не потрібно виходити з дому, і вони можуть ставити свої запитання ввечері та у вихідні дні. Разом з іншими практиками в регіоні було вирішено використовувати додаток Medicoo для людей, які переїхали до Хюльста, але ще не знайшли свого сімейного лікаря. Таким чином, ці люди можуть завжди поставити своє запитання про медичне обслуговування, не збільшуючи навантаження на лікарів.
Вирішення проблеми нестачі потужностей та підвищення доступності
Для команди практики впровадження медичного додатку Medicoo стало способом подолати брак можливостей і стати більш доступними для пацієнтів. Пацієнти використовують додаток, щоб поставити запитання, зокрема, щодо скарг на шкіру, проблем з гомілковостопним суглобом/стопою, інформації про щеплення та психологічні скарги. Крім того, додатком користується більше жінок, ніж чоловіків. Хоча часто вважається, що молоді люди особливо відкриті до цифрових рішень, напрочуд багато людей у віковій групі 50-80 років користуються додатком.
Роберт Зійль, лікар загальної практики Pallion GP у місті Хюльст, розповідає про додаткову цінність Medicoo для його практики: "Приємно бачити, що багато людей вже відкрили для себе додаток і користуються ним. На початку всім довелося звикнути до того, щоб направляти людей, які вважають час очікування занадто довгим, наприклад, до додатку. Але зараз це цілком природно для асистентів, а в результаті - задоволені пацієнти. Ми усвідомлюємо, що деякі пацієнти знаходять захоплюючим задавати питання про своє здоров'я через додаток. На щастя, ми завжди отримуємо позитивні відгуки від людей, які спробували це зробити".
Завдяки функції чату пацієнти отримують персоналізовані поради від медичної команди Medicinfo, компанії, що стоїть за Medicoo. За необхідності пацієнти можуть зателефонувати лікарю по відеозв'язку. Як для пацієнтів, так і для персоналу клініки це має багато переваг. Для лікарів загальної практики це допомагає зменшити робоче навантаження, оскільки перші, нетермінові питання вже вирішуються через додаток.
Роберт Зійл додає: "Ми завжди отримуємо повідомлення від Medicoo, коли хтось зв'язується з ними, щоб бути в курсі стану наших пацієнтів. Якщо потрібно, ми можемо взяти на себе турботу у відповідь на таке повідомлення. Для нас, лікарів, приємно знати, що навіть у дуже зайняті часи люди можуть отримати оперативну пораду щодо свого здоров'я. Це може запобігти багатьом занепокоєнням. Використовуючи Medicoo, ми можемо краще зосередитися на складних питаннях лікування".
Гібридна медицина для підтримки первинної медичної допомоги
На додаток до Medicoo, Medicinfo пропонує кілька гібридних послуг для підтримки первинної медичної допомоги, як протягом дня, так і у співпраці з кабінетами лікарів загальної практики. Дізнайтеся більше про гібридні медичні рішення Medicoo та Medicinfo.
