Холли - В течение почти шести месяцев пациенты Общая практика Паллиона в Халсте задавать свои вопросы о здоровье через приложение Medicoo. Первые впечатления положительные. Пациентам больше не нужно сначала записываться на прием к врачу через ассистента. Им также больше не нужно выходить из дома, и они могут задавать свои вопросы вечером и в выходные дни. Вместе с другими практиками в регионе было решено использовать приложение Medicoo для людей, которые переехали в Хульст, но еще не нашли своего терапевта. Таким образом, эти люди смогут всегда задать интересующие их вопросы, не увеличивая нагрузку на врачей.
Решение проблемы нехватки мощностей и повышение доступности
Для команды практики внедрение медицинского приложения Medicoo стало способом преодолеть нехватку мощностей и стать более доступным для пациентов. В частности, при жалобах на кожу, вопросах о проблемах с голеностопом/стопой, информации о прививках и психологических жалобах пациенты используют приложение, чтобы задать свои вопросы. Кроме того, приложением пользуются больше женщин, чем мужчин. Хотя часто предполагается, что молодые люди особенно открыты для цифровых решений, примечательно, что многие люди в возрастной группе 50-80 лет пользуются приложением.
Робберт Зийль, врач общей практики Pallion в Хульсте, говорит о преимуществах Medicoo для своей практики: "Приятно видеть, что многие люди уже узнали о приложении и пользуются им. Вначале всем пришлось привыкнуть к тому, чтобы направлять в приложение людей, которым, например, кажется, что время ожидания слишком долгое. Но теперь это вполне естественно для ассистентов, и в результате пациенты довольны. Мы знаем, что некоторые пациенты считают интересным задавать вопросы о здоровье через приложение. К счастью, мы всегда получаем положительные отзывы от людей, которые попробовали это".
Через функцию чата пациенты получают индивидуальные советы от команды врачей Medicinfo, компании, стоящей за Medicoo. При необходимости пациенты могут позвонить врачу общей практики по видеосвязи. Как для пациентов, так и для сотрудников практики это дает множество преимуществ. Для врача общей практики это помогает снизить рабочую нагрузку, поскольку первые, несрочные вопросы уже решены с помощью приложения.
Робберт Зийль добавляет: "Мы всегда получаем сообщение от Medicoo, когда кто-то связывается с ними, чтобы мы могли быть в курсе самочувствия наших пациентов. При необходимости мы можем взять на себя заботу о пациентах в ответ на такое сообщение. Для нас, практикующих врачей, приятно знать, что в периоды большой загруженности люди все равно могут получить оперативный совет о своем здоровье. Это может предотвратить много беспокойства. Используя Medicoo, мы можем лучше сосредоточиться на сложных вопросах по уходу".
Гибридная помощь для поддержки первичной помощи
Помимо Medicoo, Medicinfo предлагает различные гибридные услуги для поддержки первичной медицинской помощи, как в дневное время, так и в сотрудничестве с кабинетами врачей общей практики. Подробнее о гибридных решениях Medicoo и Medicinfo в области здравоохранения.
